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2007-01-15

メールサーバー障害について

お客様がご利用のサーバーにおきまして
下記の障害が発生致しましたことをご連絡致します。

ご報告が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。



■ 障害発生時間 : 2007/01/13 06:40 〜 2007/01/14 21:40
■ 該当サーバー : 全サーバー
■ 該当サービス : smtp
■ 原因 : ウィルスGWの障害


1月13日6時40分、ウィルス駆除機器の障害を検知いたしましたので、予備
系統へ切り替えて運用致しました。

[1月13日]
・06:40 障害を検知。
・06:55 予備系統への切替作業を開始。
・07:07「スパムフィルタ」「ウィルス駆除」の機能を外した状態で復帰。
[1月14日]
・12:00 本番系統に戻し、「スパムフィルタ」「ウィルス駆除」の
      機能が復帰。
・21:28 F-Secure社のウィルス駆除ソフトウェアの不具合と判明し、
      ソフトウェアパッチが公開。
・21:40 ソフトウェアパッチを適用し完全復帰。

予備系統への切替までの約27分間において、当社サーバー宛のメールの
取り込みが出来なかった可能性がございます。ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

障害の原因は、F-Secure社のウィルス駆除ソフトウェアの不具合である
ことが判明致しましたので、2007年1月14日 21時40分に、F-Secure社より
提供されたソフトウェアパッチを適応し、本番系統への切り替えを行い
ました。

なお、2007年1月13日 06時40分より2007年1月14日 12時00分までの期間、F-Secure社のウィルス駆除ソフトウェアの不具合により、該当ウィルス駆除ソフトウェアを起動することができず、「スパムフィルタ」「ウィルス駆除」機能が動作しておりません。

大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
masterさんの投稿 - 13:06:06 - -

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