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2007-01-15

メールサーバー障害について

お客様がご利用のサーバーにおきまして
下記の障害が発生致しましたことをご連絡致します。

ご報告が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。



■ 障害発生時間 : 2007/01/13 06:40 〜 2007/01/14 21:40
■ 該当サーバー : 全サーバー
■ 該当サービス : smtp
■ 原因 : ウィルスGWの障害


1月13日6時40分、ウィルス駆除機器の障害を検知いたしましたので、予備
系統へ切り替えて運用致しました。

[1月13日]
・06:40 障害を検知。
・06:55 予備系統への切替作業を開始。
・07:07「スパムフィルタ」「ウィルス駆除」の機能を外した状態で復帰。
[1月14日]
・12:00 本番系統に戻し、「スパムフィルタ」「ウィルス駆除」の
      機能が復帰。
・21:28 F-Secure社のウィルス駆除ソフトウェアの不具合と判明し、
      ソフトウェアパッチが公開。
・21:40 ソフトウェアパッチを適用し完全復帰。

予備系統への切替までの約27分間において、当社サーバー宛のメールの
取り込みが出来なかった可能性がございます。ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

障害の原因は、F-Secure社のウィルス駆除ソフトウェアの不具合である
ことが判明致しましたので、2007年1月14日 21時40分に、F-Secure社より
提供されたソフトウェアパッチを適応し、本番系統への切り替えを行い
ました。

なお、2007年1月13日 06時40分より2007年1月14日 12時00分までの期間、F-Secure社のウィルス駆除ソフトウェアの不具合により、該当ウィルス駆除ソフトウェアを起動することができず、「スパムフィルタ」「ウィルス駆除」機能が動作しておりません。

大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
masterさんの投稿 - 13:06:06 -

2006-10-19

10月19日サーバー宛メールの取り込み障害について

■ 障害発生時間 : 06/10/18 22:00 〜 2006/10/19 09:20
■ 該当サーバー : 全サーバー
■ 該当サービス : smtp
■ 原因 : ウィルスGWの障害

当社のウィルス駆除機器の障害により、サーバー宛に送られてきた
一部のメールの取り込みが出来ず、メールの差出人にUserUnknownで
メールが戻ってしまう障害が発生いたしました。

ウィルス駆除機器のメンテナンスを行い、現在は復旧をしております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し
上げます。
masterさんの投稿 - 10:36:15 -

2005-04-12

一部サーバーの障害について

SSDレンタルサーバーにおきまして、下記の障害が発生しておりましたが、
復旧致しましたのでご連絡させて頂きます。

■ 障害発生時間 : 2005/04/12 08:35 〜 2005/04/12 10:05
■ 該当サーバー : 一部サーバー
■ 該当サービス : 全サービス
■ 原因 ネットワーク回線の設定ミス

上記の時間帯に、一部ドメインへのアクセスが出来なくなっておりました。

障害中にお客様宛てに送られてきたメールは、送り元のメールサーバーの
設定によって、数時間から数日後に遅れて配送されて参ります。

大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスを宜しくお願い致します。
masterさんの投稿 - 11:26:47 -

2005-03-31

全サーバーの障害について

SSDレンタルサーバーにおきまして、下記の障害が発生しておりましたが、
復旧致しましたのでご連絡させて頂きます。

■ 障害発生時間 : 2005/03/31 21:15 〜 2005/03/31 22:45
■ 該当サーバー : 全サーバー
■ 該当サービス : 全サービス
■ 原因 ネットワーク回線の負荷増大

上記の時間帯に、回線が大変不安定な状態となっておりました。

障害中にお客様宛てに送られてきたメールは、送り元のメールサーバーの
設定によって、数時間から数日後に遅れて配送されて参ります。

外部からのアクセス負荷により、断続的に繋がりにくい状態が発生いたしておりました。

大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスを宜しくお願い致します。
masterさんの投稿 - 22:51:13 -

2005-03-14

全サーバーの障害について

ご連絡が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

SSDレンタルサーバーにおきまして、下記の障害が発生しておりましたが、
復旧致しましたのでご連絡させて頂きます。

■ 障害発生時間 : 2005/03/14 12:45 〜 2005/03/14 15:50
■ 該当サーバー : 全サーバー
■ 該当サービス : 全サービス
■ 原因 : ファイアーウォールの不具合でございました。

上記の時間帯に、回線が大変不安定な状態となっておりました。ファイア
ウォールの交換により復旧いたしました。

障害中にお客様宛てに送られてきたメールは、送り元のメールサーバーの
設定によって、数時間から数日後に遅れて配送されて参ります。

大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスを宜しくお願い致します。
masterさんの投稿 - 18:44:31 -
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